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正值旅游旺季，2025年多彩貴州滿意旅游痛客行6月30日又再啟動。這是貴州連續(xù)第9年開展痛客行活動，主動邀請游客“找茬”，邀請文旅從業(yè)人員、社會各界人士提建議，折射了貴州文旅的誠意和擔(dān)當(dāng)。

請游客“找茬”，釋放的是貴州“把游客當(dāng)自己人”的真誠。貴州正在加快建設(shè)世界級旅游目的地，發(fā)展過程中難免存在問題和不足。游客當(dāng)“編外質(zhì)檢師”，可以第一時間找準(zhǔn)痛點(diǎn)。聽取游客在貴州旅游時發(fā)現(xiàn)的文旅監(jiān)管、服務(wù)水平和安全管理等方面問題，不僅給他們增加了“直面問題、解決問題”的信心，更讓他們有了一份文旅“共建者”的身份認(rèn)同。

請游客“找茬”，釋放的是貴州“找出問題早改進(jìn)”的擔(dān)當(dāng)。痛點(diǎn)不是終點(diǎn)，而是新進(jìn)步的起點(diǎn)。請游客“找茬”，本質(zhì)是用透明機(jī)制替代危機(jī)公關(guān)，實(shí)現(xiàn)早一步發(fā)現(xiàn)問題，快一步升級體驗(yàn)。痛客行活動設(shè)置最高5000元獎金并非噱頭，過去8年貴州共發(fā)放活動獎金200余萬元，收到留言評價、投訴舉報、吐槽及建議意見總量達(dá)450余萬人次，從中收集到有重要價值的意見、建議2500余條，有力推動了文旅行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

貴州文旅主打一個“聽勸”，如果你在黔旅游發(fā)現(xiàn)痛點(diǎn)，別讓“吐槽”止于朋友圈，加入到痛客行活動中來，一起痛點(diǎn)共治、共赴美好。

貴州日報天眼新聞評論員 陳曦

編輯 金妮

二審 伍少安

三審 蔣葉俊